应用专属价格引发混淆
这场争议的导火索是Lidl(利多)超市宣传的“Metzgerfrisch Premium系列香料腌渍羔羊三文鱼”。 据报道,该商品以5.5欧元的促销价进行宣传,但该价格仅限使用Lidl Plus应用的顾客享受。 广告中仅以小字标注了7欧元的划价(原价),但消费者保护组织指出,未明确标注非APP用户的实际购买价格,且基准单价也仅针对APP优惠价标注。 在接到顾客投诉后,总部位于海尔布隆内卡苏尔姆(Neckarsulm bei Heilbronn)的这家零售连锁企业因价格标注问题受到消费者保护机构警告。 据透露,Lidl最初并未作出整改承诺,致使消费者中心向海尔布隆地方法院提起诉讼。 不过,双方在口头听证前达成了和解协议。
全球已有超过1亿用户使用Lidl Plus应用程序。
价格标识必须清晰明确 法律事务部门负责人加布里埃莱·伯恩哈特(Gabriele Bernhardt)表示:“消费者必须能够一目了然地看清商品价格——无论是否使用应用程序。” 她指出,划线价格只会造成混淆而非透明,此类广告行为违反了《价格标识条例》的规定。Lidl发言人证实了和解协议,但拒绝对诉讼程序发表进一步评论。 使用APP如同“以物易物”? 媒体认为,使用商店的应用程序,如同“以物易物”,顾客与商家达成了一种交易协议:用个人数据换取专属优惠、折扣和特价商品。 这些数据帮助折扣超市运营商更精准地把握消费者需求,从而针对个人偏好提供定制化服务。 企业可通过应用程序定向推广特定商品,最终影响用户的购买行为。
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