Les offices du tourisme servent-ils encore à quelque chose? Cette question est relancée à l’occasion de la fermeture définitive, dimanche 12 janvier, du dernier bureau restant de l’office du tourisme de Paris. 

旅游局还有用吗？1月12日星期日，当巴黎旅游局最后一个办事处永久关闭，人们再次提出了这个问题。

Terminé la boutique avec ses conseillers, ses brochures, ses plans de Paris et ses mugs souvenirs de la capitale : l’office continuera d’assurer ses missions, mais au moyen de son site Web, de son application numérique et des réseaux sociaux.

出售旅行建议、小册子、巴黎地图以及首都纪念马克杯的商店已经关闭：旅游局将通过网站、移动应用和社交媒体平台继续履行其使命。

这一决定可能会令人惊讶，尤其是考虑到巴黎作为世界领先的旅游胜地，每年接待约5000万游客。同时，在巴黎寄希望于通过奥运会和残奥会的遗产吸引更多游客的情况下，这一举措显得尤为出人意料。与之相比，伦敦、马德里和罗马等许多欧洲国家的首都依然保留了实体旅游局，甚至在一些城市还设有多个旅游局。

其实，巴黎在不久前也曾是如此。早在2017年，巴黎旅游局（其正式名称为“Paris je t’aime”）还设有五个办公室，当年接待了42.4万名游客。然而，由于游客数量的逐渐减少，再加上高昂的运营成本，这些办公室最终被关闭。实际上，在互联网信息爆炸的背景下，如何找到吸引游客并发展商业活动的有效模式，一直未能实现。

最后一个办公室于2024年初设立，位于巴黎15区的雅克·希拉克码头，远离巴黎市中心。由于人流稀少且需要进行修缮，再加上预算困难，旅游局最终选择放弃运营。市政拨款持续减少，而自Covid以来，其收入也大幅下降，这些都迫使旅游局做出了这样的决定。

欢迎游客的服务窗口仍会在法兰西岛地区的机场继续运作，这些窗口并不隶属于“Paris je t’aime”，而是由大区管理。

“设立实体场所来迎接游客，这种方式早已过时了。在预算有限的情况下，资金投入到数字化工具更为划算，因为它能够触及更多的受众。这些场所本该在十年前就关闭了。”巴黎旅游局2021至2023年的主席Jean-François说。

然而，并非所有游客和业内人士都认同这一观点。

L’humain est central quand on voyage; le digital ne remplacera pas la rencontre avec quelqu’un qui vous conseille, vous rassure et répond à vos questions.

“旅行时，人是核心。数字化无法取代与人之间的互动，无法取代有人为你提供建议、安抚你、回答你的问题。”旅游协会ADN Tourisme主席Stéphane表示。

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