中国・上海の人気コーヒーチェーン店で、“待ち時間”をめぐる客と店員のトラブルが相次いだ。
中国上海人气咖啡连锁店中，接连出现因“等待太久”导致顾客与店员发生冲突的事件。

カスハラに“反撃”する店員たち

“反击”顾客骚扰的店员们

トラブルが起きたのは、上海で人気のコーヒーチェーン店「Manner Coffee」。本格的なハンドドリップコーヒーが人気で、1200以上の店舗を持つ一大チェーンだが、その店舗の1つで17日午前8時過ぎ、女性客と男性店員が口論になった。
发生争执的，是上海人气咖啡连锁店“Manner Coffee”。它靠纯正手冲咖啡颇有人气，是一家有着1200多家店铺的大型连锁店。6月17日早上8点多，其中一家分店中，一名女性顾客与男性店员发生了争执。

「待ち時間は8分くらいと伝えましたが、ハンドドリップは時間がかかるのですみません」
“我和您说了要8分钟左右，不好意思，因为手冲的需要一些时间。”

「こんなに待つって言われてないわよ、あなた名前は?名前よ」
“你没说要等这么久啊，你叫什么？名字是什么？”

女性客は、コーヒーができるのが遅いと苦情を言い、店員をスマホで撮影し始めた。

女性顾客一边吐槽咖啡做得太慢了，一边拿起手机开始拍摄这位店员。

男性店員は「プライバシーがあるから、勝手に撮らないでください」と注意。しかし女性客は「警察呼ぶからね!」と言い返し、男性店員の撮影を止めなかった。ついに男性店員は、「お前、勝手に撮るな!バカやろう!」と悪態をつきながらカウンターをくぐって女性客の前へ。
男性店员提醒她“我有我的公民肖像权，你拍什么拍”。但女性顾客却回他“我要报警了”，继续拍摄男性店员。这时，这位男性店员态度恶劣地骂道“你拍什么拍！老女人！”一边从柜台钻出来站到女性顾客面前。

女性客は「何をするの?!」と叫びながら、男性店員の下半身を蹴った。しかし、男性店員も黙ってはおらず、女性客の顔を平手打ち。そして女性客に対し「やれるものならやってみろ!」と怒鳴りつけた。

女性顾客一边大叫“你想干什么？！”一边踹了男性店员的下半身。但这位男性店员也没罢手，而是扇了女性顾客一巴掌，还对她怒吼“你再踹！”

客の顔面にコーヒー粉

朝顾客脸上扔咖啡粉

この2時間後、「Manner Coffee」の別店舗でも客と店員のトラブルが起きていた。
两个小时后，另一家“Manner Coffee”店也发生了一起顾客与店员的争执事件。

店員が客に向かって「クレームつけてみなさいよ!」と客の顔めがけてコーヒーの粉を投げつけたのだ。こちらでも発端は、注文したコーヒーがなかなか出てこないことだった。

店内，店员朝着顾客大喊“你去投诉啊！”，然后朝顾客脸上扔了一杯咖啡粉。而这场争执的原因也是咖啡迟迟做不出来。

トラブルになる前、女性客が店員に「私の分、先に作ってもらっていい?」と伝え、別の店員が「少々お待ちください」と答えていた。
争执发生前，女性顾客询问店员“能不能先做我的那杯？”，店内另一名店员回复“请您稍等一下”。

しかし、女性客は「遅れちゃうじゃない」と店員をせかす。そして店員が「では注文をキャンセルします?」と言うと、女性客は「えっ?なにその態度。会社に言いつけるよ!」と返していた。中国メディアによると、客にコーヒーの粉をかけた店員は店をクビになった。
但女性顾客依旧质问店员“已经晚了很久了”。然后引发争执的店员便说“那要取消订单吗？”，女性顾客反问“啊？你这是什么态度？我要向你公司投诉的！”。据中国媒体报道，朝顾客脸上扔咖啡粉的店员已经被辞退。

動画がSNSで広がると「客のカスハラだ」と店員への同情の声が上がる一方、「暴力はダメ」といった議論も巻き起こっている。
这段视频发布到网上后，很多网友纷纷表示“这就是顾客在客户骚扰”，表达了对店员的同情，另一方面也表示“暴力是不对的”，引发了网友的激烈讨论。