外卖要点不起了!韩国外卖软件手续费,竟高达9.8%?

发布时间:2024-07-24 08:08:00

现场调查


공정거래위원회(공정위)가 배달 플랫폼 업체들의 불공정거래 행위에 대한 현장 조사를 실시했다. 

公平交易委员会(公平委)对外卖平台企业的不公平交易行为进行了现场调查。


배달 수수료와 요금제 인상으로 인한 피해가 소비자와 자영업자에게 돌아갈 수밖에 없다는 지적이 이어지자 공정위가 직접 나선 것으로 풀이된다.

据分析,目前外卖手续费和费用制度上调后,带来的损失全部由消费者和个体户承担,公平委将亲自出面解决这一问题。


18일 배달업계에 따르면 전날 공정위는 배달의민족(배민)을 운영하는 우아한형제들, 쿠팡이츠, 요기요 본사에 조사관을 보내 현장 조사를 진행했다.

7月18日据外卖业透露,前一日公平委向“外卖的民族”运营商优雅的兄弟们、Coupang Eats、Yogiyo总部派遣了调查官,进行现场调查。


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배민下调中介费


와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 지난달 배달앱 국내 사용자 수는 ▲배민 2170만명 ▲쿠팡이츠 771만명 ▲요기요 592만명이다.

据wiseapp、retail、goods透露,上月韩国外卖app的国内用户分布为:外卖的民族2170万名,coupangeats771万名,yogiyo592万名。


높은 점유율을 차지하고 있는 배민은 다음달부터 배민1플러스에 대한 중개 이용료를 기존 6.8%에서 9.8%로 인상한다고 지난 10일 밝혔다. 대신 업주 부담 배달비를 지역에 따라 100~900원 인하하기로 했다.

7月10日,占有率最高的外卖的民族表示,从下月开始,会上调“外卖的民族1plus”的中介使用费,从原来的6.8%上调至9.8%。同时根据地区不同,会将业主负担的送货费下调100~900韩元。


배민은 서비스를 이용하는 업주의 주문 중 상당수는 가게배달(울트라콜·오픈리스트)이 차지하기 때문에 배민1플러스 요금 인상이 미치는 영향은 제한적이라는 입장이다. 이번 개편에서 울트라콜과 오픈리스트 요금은 동결했다. 포장 중개이용료도 기존 대비 50% 낮춘 3.4%의 할인 요금을 적용한다.

外卖的民族称,现在APP业主订单的大部分是商家配送(Ultra Call,Open List),因此“外卖的民族1plus”费用上调的影响是十分有限的。在此次调整中,冻结了Ultra Call和Open List费用。打包中介使用费也降低了50%,下降至3.4%。


讨论配送费手续费

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다음달부터 중개 수수료는 ▲배민 9.8% ▲쿠팡이츠 9.8% ▲요기요 12.5%가 된다.

从下个月开始,各外卖APP的中介手续费将调整为▲外卖的民族9.8%▲coupang eats9.8%▲yogiyo12.5%。


정부는 최근 배달 음식 수수료 낮추는 방안을 모색하고 있었다. 이달 중으로 공정위와 기획재정부·중소벤처기업부·농림축산식품부 등은 배달 플랫폼과 소상공인이 참여하는 상생협의체를 구성하려 했다. 이를 통해 배달료와 수수료를 어떻게 결정하는 것이 적정한지, 불공정 요소가 없는지 등에 대한 논의를 진행할 계획이었다.

政府最近正在研究降低外卖手续费的方案。公平委将和企划财政部、中小风险企业部、农林畜产食品部等部门,计划在本月内组建外卖平台和小微企业共同参与的“互助协议体”,计划就配送费、手续费制定的合适方法、是否存在不公平因素等问题进行讨论。


최상목 부총리 겸 기획재정부 장관은 지난 10일 제주 소상공인지원센터와 신사업창업사관학교를 방문해 "이달 안에 민관 합동 배달앱 상생협의체를 발족하고 10월까지 상생 방안을 마련하겠다"고 말한 바 있다. 배민의 수수료 인상 등으로 정부의 입장이 난처해졌다는 분석이다.

本月10日,韩国副总理兼企划财政部长官崔相穆访问了济州小微企业支援中心和新事业创业士官学校。他表示:“政府将在本月内成立‘民官联合外卖应用程序相生协议体’,10月前制定出互助方案。" 据分析,受到外卖的民族上调手续费的影响,政府立场变得非常尴尬。


배달업체들은 공정위의 현장 조사 여부에 대해 직접 확인해주기 어렵다고 전했다. 한 업계 관계자는 "배달업계 요금제 변경 시장현황에 대한 조사를 벌이는 것"이라고 봤다.

外卖企业表示,很难直接确认公平委是否会前往现场调查。某业界相关人士认为“是对外卖业收费制度调整现状的调查”。




重点词汇:

상생【名词】相生

요금제【名词】价格制,收费制

중개【名词】中介

배달료【名词】外卖费,配送费

협의체【名词】协议体,协商体


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